冰城行动：黑龙江东北医院从患者角度出发，积极响应政府号召，推出常规的、技术成熟的19个“手术单病种限价”，以大大低于政府制定价格的优惠价格，给苏城百姓最人性化的关怀，并承诺“限价医疗，质量不缩水”！

群众反映：价格低，疗效好，讲信用，为我们节省了一大笔手术费用呢。这是黑龙江东北医院推出手术单病种限价”利民工程后，患者对这项政策的评价。

为进一步了解患者的术后的恢复情况，对患者术后的生活进行健康指导，黑龙江东北医院今天开始对患者进行回访。

患者系列回访报道之蒋女士

【事件回顾】

蒋女士来齐齐哈尔市，是位卵巢囊肿继发六年不孕患者。由于自身的病情比较复杂，蒋女士在全国各地多次求医。在六年的寻医治病过程中，蒋女士和她的爱人总是抱着希望而去，但结果却一次又一次地打击着他们的信心，钱花了不少，但效果不是很明显。2007年，蒋女士在哈市打工的侄女通过东北医院的免费义诊活动得知，黑龙江东北医院正在推行“手术单病种限价”，卵巢囊肿正好名列其中。蒋女士欣喜地把这个消息告诉了家人。经过全家人的详细考察后，一致决定来这里进行手术。

蒋女士选择黑龙江东北医院的理由：

◆专家好：蒋女士说，我们来黑龙江东北医院考察的时候，首先对专家进行了打听。我们了解到该院的妇科主任是黑龙江省知名的专家，临床经验非常丰富，手术由她亲自操作，这是吸引我们来这里治疗的一个重要因素。蒋女士告诉我们，我们在求医的过程中吃了不少的苦头，由于我的病情比较复杂，不同的专家给了我好几个诊断结果，但是最终的治疗效果却不是很明显。据了解，在和蒋女士交流的过程中，许主任对蒋女士的病情分析的很透彻，这让蒋女士对黑龙江东北医院的专家很信任。

◆设备好：好医生，也需要好的设备支持。蒋女士六年的求医经验告诉她，选择专家的时候，还要看医院的的设备力量。蒋女士说，经过这么多年的求医，我都快要成半个医生了。在了解医院的过程中，蒋女士还特地询问了黑龙江东北医院的设备情况。“可以说黑龙江东北医院的设备是十八般武艺，样样俱全”蒋女士的爱人在旁边不时地插上一句。

◆价格低：没有患者不希望医院看病的时候价格便宜点，尤其是手术这种，更希望医院在保证疗效的情况下，价格越低越好，但价格低了又怕疗效会打折。蒋女士说，以前看病的时候心里直打鼓，经常会被最后的治疗价格吓一大跳，而且也不知道最后到底会花多少钱，这种无形的心理压力给我造成了极大的负担。“不过黑龙江东北医院手术单病种限价给了我一个底，这让我很安心。”蒋女士微笑着告诉我们。

◆讲诚信：“这是我六年来治疗过程中花钱最少的一次。”蒋女士肯定地说。蒋女士的爱人也在一旁补充说，以前看病心里都没底，就像个无底洞一样，总有花不完的费用，说实话，这几年的看病给我们造成了很大的经济负担。据了解，一开始蒋女士对黑龙江东北医院的最高限价既很惊喜，又很担心。惊喜的是价格很优惠，担心的是最后会不会提高收价。“其实我们也是到最后结账的时候才完全放心，一开始心里也有点不踏实，我最后也了解到如果按照其他医院的价格进行收费，那绝对不是这个价格，而且还要高出很多，但是医院最后信守承诺，这一点让我很佩服。”蒋女士如是说。

【现场交流】

蒋女士目前身体状况良好，全家因为她的健康又恢复了往常的欢乐。此次黑龙江东北医院委派专家回访，更是让她们全家人感受到了医院对他们的重视。蒋女士的爱人告诉我们，以前她的病没有治好的时候，全家人都不怎么开心，总感觉有个解不开的心结压在心里面。但是从东北医院健康出院后，我们全家又收获了久违的欢声笑语，真是印了那句老话：因为健康才有快乐。在交流过程中，许主任向蒋女士询问了手术后伤口的复原状况、身体的恢复等相关情况。蒋女士则向许主任详细介绍了自己的感受和反应。她高兴地说，从黑龙江东北医院回家不到一个星期，自己就像个正常的健康人一样，什么样的家务活都可以做，也想不到术后竟然会恢复的这么快。蒋女士的爱人则幸福地说：现在我又可以吃到她做的可口的饭菜了！妇科主任了解完相关的情况后，肯定地告诉蒋女士说：你目前术后恢复的非常好，不存在任何手术后的不良反应和并发症。许主任的这番话让蒋女士全家人都安心不已。

【患者感悟】

蒋女士说，患者需要的是关心和呵护，每一个患者都希望自己得到重视，这是一种很微妙的医患关系。从进院到出院，这种重视感觉始终陪伴着我的整个治疗过程中，专家查房时的亲切问候，护士换药时的小心翼翼，都让我觉得很受重视。蒋女士微笑着告诉我们：以前住院就希望自己早点出院，因为里面的环境太不好了，给人一种冷冰冰的感觉，在东北医院我感觉很暖心，甚至想多待些时间，因为那里有种亲人般的温暖。

一个小时的回访很快结束了，但黑龙江东北医院给蒋女士一家带来的温馨和健康，却会长时间留在他们的心里。专家对患者尽心尽责，患者对医生心存感激，这也许就是我们所倡导的和谐医患关系！